淘宝客服是每家店必不可少的要素，但是新开的个体店不需要大量的人力物力，很多人自己承担客服的角色，那么新开的淘宝C店是否应该设立客服呢？
1.新店需要设置客服吗？
必须设置店铺客服。如果一开始店铺的客流量不是很大，店主可以自己回复。
二、如何在新店设置淘宝客服？
一般来说，你自己刀的旺旺号，就是莫都认可的客服智账号。如果你想添加dao和客服，你需要登录到你电脑上的卖家中心。然后点击页面左侧“店铺管理”中的“子账户管理”，点击上图中的“新员工”，进入添加子账户页面。填写内容和选项。点击页面右上角的“确认新”。最后账户变成了店铺的客服。
三、如何做好客户服务？
1、改变僵化的言论
首先，改名叫“礼物，亲爱的”或者“你好，亲爱的”，尤其是对于90后和00后的消费者，这样不仅麻木，还会让人觉得冷冰冰的，官样文章。
答:使用“pro”，除非客户还价太多或必须官方注明，其他时间避免；
b:根据不同的消费者随机给客户打电话。比如《老铁》《小可爱》《小姐姐》《小哥哥》等。，都是灵活的；
c:适当利用行业的有趣俚语或当下有趣的网络和二级语言来缩短距离，比如“我们不知道，我们不敢问”。
d:多用语气助词和拟声词，如“拉”、“雅”、“妮”，表示热情。
e:多使用表情包可以让顾客开心，消除负面情绪。
2、催促账单支付的话
不能直接说“现在交吗？”很突兀很尴尬，不要急。如果想找个话题多聊聊，回答完问题还能和客户相处的话，可以直接推。
3.改变客服思维
客户服务的传统定义是接待客户、回答问题、提供基础服务，而我们希望客户服务是销售、商务、游玩。通过客户提问，我们可以了解客户的性格和身份，创造聊天环境，扮演不同的角色，相互接近，增加信任。
