在经营淘宝店铺的过程中，商家会遇到很多问题，比如业务人员的使用，淘宝主图或者淘宝客服相关问题。今天我想说的是淘宝客服第一次响应时间是多少秒？
第一次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家时的平均值。自动回复不算，系统自动过滤。
首次响应时间:指客服首次响应客户的平均时间。
平均响应时间:指客服每次回复客户的平均时间。
平均响应时间建议:
1.第一套旺旺显示客户的等待时间，这样当客户进来联系你的时候，就会显示他们等你多久了，这样你就可以快速回复客户了。
2.一般情况下，如果客户等待超过30分钟，则不会计算响应时间。所以，如果显示客户已经等了你20分钟，建议等31分钟再回复。
3.如果顾客不多，可以在顾客一进来就关闭顾客，然后在最近的联系人中找到顾客进行回复，这样就不会计算等待时间。
如何优化？
1.作为售后客服，首先要掌握的技巧是安抚买家的情绪。来售后客服沟通的大多是对买家不满意或者不满意，比如商品损坏，质量不满意等。这时候首先要安抚客户的情绪，而不是一味的安抚，而是提出解决方案，直到客户满意为止。
2.而且我们的服务态度也不错。有必要让我们的客户觉得我们非常重视她的问题。如果我们的态度不好，我们的客户会更加不满意，这不利于我们的沟通和问题解决。因此，学会软化我们的言语或表达是非常重要的。
3.客户之所以来找你，肯定是因为不满意。所以首先要了解客户的需求点。比如，如果货物在物流过程中损坏，我们可以向客户解释，我们会与物流公司沟通，加强包装。真的很抱歉。我们会马上给您寄一份新的。同时，为了表达我们的歉意，我们会给你一张10元起的优惠券作为补偿，希望能得到你。只要是真正想解决问题的客户，都会接受。
以上是淘宝客服第一次回复多少秒合适，以及具体回答的相关内容。希望本文的内容能让用户和朋友对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多相关信息，可以多关注这个网站。
