淘宝店铺评分突然降低是什么原因

淘宝卖家在运营店铺时总会遇到一些突发事件,比如宝贝流量突然下降,店铺评分突然下降,直通车质量评分突然下降等等。我发现最近大家都很关注店铺评分,所以我就主要和大家说说店铺评分。

这可能是因为我们在一个节点上比较着急,因为分数连续六个月取数据,也就是今天之前六个月,所以分数的下降可能是这六个月分数低的影响造成的。

门店评分指标包括:描述符合性、服务态度、物流服务。店铺评分生效后,这三项将平均计入卖家店铺评分。

在每个自然月,对于同一个买方和卖方之间的交易,卖方的商店分数只计算前三次(计算时间基于成功的交易时间)。店铺评分一旦做出,就不能修改。

店铺评分大幅降低怎么办?

1.查查是哪个宝宝导致店铺评分明显下降。发现后,如果宝宝是主要的推广者,会长期减少推广。如果不是主要推动因素,你可以选择将产品下架,从而削弱DSR衰落的根源,防止DSR进一步衰落。

2.选择店内优质单品,更换导致DSR衰落的主推单品,增加新的潜在单品的推广(可以适当配合单品活动,快速增加单品访客量和销量),提升DSR评分和店铺访客量。

3.如果店铺整体访客随着店铺评分持续下降而减少,那么店铺流量会通过多种渠道增加,直接投资也会增加。

4.提高礼品质量,给顾客惊喜。用心给客户写一封信,有你对她的祝福,简单几句正能量。真的很容易得到好评。

5.物流速度是最不可控的,所以这方面的维护需要我们努力。有能力的话,发顺丰快递。如果你用了,你的物流分数肯定不会低。在紧急情况下,我们必须主动与客户沟通。

6.通过短信通知收货的客户进行评估。(如果有其他维护老客户的方式,可以通过其他渠道引导客户评论)。淘宝限制赞的返回,但我们还是可以利用它在不违反规定的情况下引导赞。

店铺评分对店铺的体重影响很大,比如影响宝宝新的基本体重,影响店铺的自然流量,影响店铺的注册活动。那么,淘宝卖家怎么能不关注店铺收视率呢?

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