双11客服话术大全,如何迎接双十一

很多淘宝商家都报名了淘宝双十一活动。双十一事件当天,淘宝平台订单量会大幅增加,所以淘宝客服会特别忙。下面介绍一些双11客服词。2020年天猫双十一主会场300元不到40元,还会收到红包,最高1111元!

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预双11事件预览:

你好,欢迎来到xx旗舰店。我是xx,售前客服。

1.【双11新产品】专为新产品先收藏而设计;下载手机天猫/手机淘宝APP双11抓取支付更快!

2.预订[慢活好品]系列中的任意一款,赠送同等价值的百雀羚“草本礼包”。

3.【免费抽奖】加入3件以上的“购物车”,参加双11摇头丸抽奖,获得免费入场券。有关活动的详情,请参考http://xxxxx.tmall.com商场主页。

欢迎消息:

亲爱的A,你好,欢迎来到XX店,全场五折!目前咨询量较大,无法及时回复,请谅解。为了节省您的时间,请自行购物。店里能拍的都有现货。我们会尽快为您安排送货。谢谢!

亲爱的,我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多,请回复以下号码自动查看。如果您还有其他问题,请留言,我会尽快回复您。不便之处请谅解!

回复1:店里的货都是邮寄过来的吗?

回复2:有店铺优惠券吗?

回复3:有什么优惠活动吗?

回复4:是正品吗?

回复5:拍照多少天后可以发货?

回复6:不合适可以退货吗?

回复7:店铺发的是哪家快递?

等待语言:

亲爱的,对不起。目前咨询很多,我不是有意忽略。有问题请留言,我会尽快回复你。谢谢大家的等待和理解。

发票:

亲爱的,我们商店提供正式发票,将与货物一起寄给你。(如需拍照,请在备注中写下需求。)请随意选择自己喜欢的宝宝。

b:亲爱的,我们店提供正规发票,但是我们每个月第一天开具,集中发送。(如需拍照,请在备注中写下需求,我们会通过挂号信发给你。邮费由我们支付。请随意选择自己喜欢的宝宝。

C.亲爱的,如果你需要发票,请在你拿的时候注明,并注明发票标题。促销期间接待量大,不会接受旺旺的消息索要发票。谢谢大家的理解与合作。

在以上内容中,我们为参加淘宝双十一活动的店铺客服整理了一套完整的单词书。为了更好的迎接淘宝双十一事件,建议淘宝商家知道自己有什么客服,不要着急。

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