众所周知，做电商的评价对店铺的影响很大，无论是好评还是差评，对店铺的影响都是非常重要的。尤其是差评那部分，
对店铺的影响是巨大的。差评处理不好会直接影响店铺的权重。这一天，我们来谈谈差评的影响和处理。
先说差评对店铺的影响。首先是影响商品的转化率。现在消费者在购物时会参与评价。如果评价过高，会直接影响消费者的订单，导致转化率下降。
如何取消品多多的差评？
其次，影响店铺的动态评分。店铺近90天的动态评分与描述和物流服务态度有关。如果店里差评太多，动态评分会逐渐降低。
然后我说一下差评的原因。首先是商品的质量。生产中控制不好，工艺粗糙都会造成质量问题，但优质的商品才是产品的核心竞争力。
二、不合格品的描述？千万不要做虚假宣传。第三，物流问题，物流速度太慢，周期太长会引起客户不满。第四是对客服的态度。
客服回复要及时，问题要迅速解决。同时，保持良好的心态，寻找问题的解决方案，多与客户沟通。
那如何解决售后问题呢？首先，授权环节就像是对宝宝的真实描述，毫不夸张，宣传就是这么回事。二是商品图片真实不失真，拍摄结果不一致。
建议在详细描述页面描述。比如，由于灯光、摄影和不同的展示效果，你在店里看到的商品图片，
您收到的产品图片可能有颜色差异。请仔细研究。颜色以实物为准。第三，客服态度友好、热情、礼貌。销售环节首先要注意快递邮件信息、
快递邮件如有问题，及时与买家沟通。第二，如果买方收货地点不在配送范围内，需要提前向买方说明情况。
比如详情页上说远程快递不能送到你家门口，你需要在梯子上收货。第一，可以举报恶意差评。可以去品多多后台管理商品，评价，管理，检查，举报恶意差评。
二是真实反馈的差评。卖方应及时回复，说明问题原因，并提出改进建议。如果商品本身就是这样的话，会因为买家的误解而产生认知差异。
一定要向买家说明，在展示会回复会上说明。三、如实反馈差评，积极配合处理，在合理范围内满足客户的售后申请，包括退款、更换、维修等。
综上，回复差评很简单。销售前不要夸大宣传，销售后积极配合解决问题。如果遇到恶意差评，收集证据，后台举报。
