京东4星店铺靠谱吗

对于在JD.COM平台运营的门店,之前在JD.COM平台使用的是DSR门店评级。目前,JD.COM商城将取消店铺评级,但采用JD.COM店铺星级进行展示。JD.COM 4星级店靠谱吗?具体内容一起找吧。

JD.COM好商店是星级评定的最高等级

店铺明星展示包括:

1.店铺获得的星级:2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星,JD.COM是好店铺(店铺星级最高等级)。

2.风向标中五个主要组成部分(用户评价、物流绩效、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分分为“高、中、低”三个等级。

商店星级效果示例:

注:评价、物流、售后等因素得分等于风向标中对应因素得分。(比如店铺用户评分9.7,物流绩效9.7。得分,售后服务9.3分,那么与店铺合作的星级展示因子得分为:评价9.7分,物流9.7分,售后9.3分)。

特定因素得分的查询路径:

JD.COM商户服务监控系统-服务视角center-JD.COM平台风向标-各因子得分。

商店星级更新周期:

店星显示的更新频率与风向标数据的更新频率一致,数据每天更新一次。

店铺明星展示位置:

店铺首页、店铺详情页面、产品详情页面、搜索结果页面、店铺关注页面、店铺搜索页面等。

问答:

问:商店星级、DSR和风向标有什么关系?

答:店铺星级可以反映商家店铺的风向标排名。门店风向标排名率越高,门店星级越高。店铺星级上线后,各页面原店铺等级的显示内容将被店铺星级内容完全替代。店铺明星数量与风向标排名有关。风向标排名率越高,店铺星级越高。评价、物流、售后等因素的分值等于风向标中对应因素的分值。(如店铺用户评价9.41分,物流绩效9.22分,售后服务8.24分,所以配合店铺明星展示因子得分9.41分,物流9.22分,售后8.24分)。

问:店铺的最高星级和最低星级是多少?

答:该店最高星级是JD.COM豪店,最低星级是2.5星。

注意:通过通用JD.COM好店认证的店铺,在通用JD.COM好店认证有效期内,只显示JD.COM好店标志,不显示商户店铺星级;未通过通用JD.COM好店认证的店铺将根据星级规则显示相应的星级。

问:如何理解店铺4.9星的星级?

答:店铺星级的最高评分是JD.COM好店,第二个评分是4.9星,意味着用户体验的提升永无止境。

问:为什么我的店没有显示店铺星级?

答:有三种可能的情况:

1.当店铺风向标排名率为“-”时,不会显示店铺的星级。

2.JD.COM的好商店是评价最高的商店明星。通过通用JD.COM好店认证的店铺,在通用JD.COM好店认证有效期内只显示JD.COM好店标志,不显示商户店铺星级;未通过通用JD.COM好店认证的店铺将根据星级规则显示相应的星级。

3.经特色JD.COM好店认证的店铺(如YOHOME)在特色JD.COM好店认证有效期内只显示特色JD.COM好店标志,不显示商户店铺星级;未通过JD.COM特色好店认证的店铺,将按照星级评定规则展示相应的星级。

店铺星级推出后,各页面原店铺等级(DSR)的显示内容将被店铺星级内容完全取代,店铺等级(DSR)将不再向消费者显示。原店评分的所有影响都被风向标完全取代了。

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