淘宝被差评怎么办

所有的朋友都在淘宝平台上开了自己的小店,但是淘宝平台的竞争压力非常大,管理非常严格。对店铺的差评可能会影响权重和排名。淘宝店铺被差评怎么办?

1.淘宝得到差评怎么办?

1.沟通和谈判:

平衡心态,主动联系买家,找到差评的根源,对症下药,都是买家的错。卖方有过错的,承认过错,承担损失,赔偿。得到买家理解后,顺便让买家删除差评。

2.对恶意的抱怨:

如果符合恶意差评规则,保留相应证据,直接帮助中心投诉(参考“如何处理淘宝恶意差评投诉,投诉入口在哪里?”),情况属实,小二直接帮删差评。

3.外包,找公关团队:

如果卖家多次处理失败或者没有时间打理,就让公关团队试试(如何选择公司可以参考淘宝,哪个公司比较好?如何选择?”),分担压力,事半功倍,何乐而不为?

4.好好回复差评:

如果我们已经尽力了,还是没有解决问题,一定要做好差评的解释和回应,尽量减少差评给店铺造成的损失(差评的解释和回应技巧请参考“淘宝差评回应技巧摆脱卖家的诋毁”)。

二、差评有什么影响?

1.营业额疲软:

虽然不是所有买家都在乎差评,但如果有50%的话,那就是半个国家了,不用担心!

2.搜索分类板后:

中差评虽然不影响搜索排名,但间接影响动态、收藏、转换交易、累计销量,这些只是搜索排名的参考因素,最终导致与繁忙的市场、滚滚财源相去甚远。

3、错过了黄金卖家,失去了巨大的流量:

中差评的数量直接影响到有利率、转换交易、客户口碑,这些只是金牌卖家的选举条件,他们错过了金牌卖家,导致流量停滞、交易呆滞、损失惨重。

4.巨大的广告资源被浪费和浪费:

痛苦的,铁石心肠的广告,在营销推广上的苦心和绞尽脑汁,因为可怕的中评和差评而被无情的浪费和浪费,稀缺而昂贵的流量白白流失,惨淡经营倒闭也不远了。

如果淘宝做差评,肯定有原因。首先你可以去找买家慢慢沟通。如果协商失败,可以去平台投诉,因为差评对店铺的影响还是很大的。如果买家恶意差评,一定要维护自己的权益。

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