天猫承诺时间内未送达怎么赔付

天猫平台有一个很好的服务,就是天猫承诺在承诺的时间内发货。如果货物没有在承诺的时间内交付,每个天猫用户都可以申请索赔。我们来看看会出多少钱。

天猫延期交货违约金为交易金额的30%,最高违约金不超过500元。上线后,卖家需要提交有效凭证才能及时发货。

此时可以投诉,方法如下:

无线终端:点击“我的淘宝”——“我的订单”中的“查看物流”,点击“物流服务”——>在物流详情页面点击天猫官方客服,在线反馈投诉。天猫App点击“我”——“我的订单”中的“查看物流”,点击“在线客服”在线反馈投诉。

电脑端:点击“我的淘宝”——“买的宝贝”——“我的订单”中的“查看物流”,点击物流详情页上天猫官方客服在线反馈投诉。

如何预订送货时间?

1)在天猫超市选择商品后,点击购物车页面商品列表右下角的“结算”按钮。

2)在订单确认界面,可以在商品列表右侧的“选择交货时间”中选择交货时间。

但是只能选择哪一天,可以选择付款日之后的一周。例如,如果您在2020年9月12日付款,您可以选择2020年9月13日至2020年9月19日之间的任何一天。送货时间每天09:00-21:00。

预定交货时间一般指交货时间。选定时间后,会在指定的预约时间送达;标准的送货到达时间通常是一天,但你可以稍后预约。比如周四买了周五到,可以约定周六到。

3)确认订单后,点击提交订单按钮。

按照我们的理解,天猫承诺的限时配送服务虽然支付金额不高,但对消费者来说也是一种保障。毕竟让消费者真的觉得天猫平台是在保护消费者利益。

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