很多用户收到了双十一红包和购物津贴，大家下单都会用这些折扣。那么，双十一退红包怎么办？相信很多淘宝用户在这方面有疑问，解释如下。
双十一红包使用和退款规则:
一.定义
店铺红包是卖家根据淘宝官方营销活动或店铺活动配置的营销工具，买家在店铺交易中符合一定条件时可以扣除消费金额。
二、适用范围
适用于淘宝官方营销活动和店铺活动配套店铺红包。
第三，收集的方法
按照卖家设定的形式。
四、双十一店使用红包的条件
1.只在发红包的店铺使用，所有店铺通用；
2.订单金额高于红包面额或者订单达到一定金额后可以使用；
3.门店红包只能用于扣除商品金额，不能用于扣除运费、服务费等非商品金额；
4.店铺红包可以和以下工具一起使用:包括但不限于店铺全额返还、店铺全额还原、淘金、代收代发、支付和现金填充红包等。
V.使用限制
2.单店红包不能拆分使用；
4.商店红包不能与以下工具一起使用:包括但不限于商品优惠券、商店优惠券等。
第六，红包设置
1.设置权限:设置店铺的主账户，只有主账户授权才能设置子账户；
2.店铺红包面额:不同的店铺主品类有不同的红包面额，卖家可以根据店铺的品类选择自己的面额设置；
比如女装类的面额有5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。
3.设定时间、采集时间、使用时间根据具体活动时间确定；
七、双十一店红包退款规则
1.如果使用商场红包的订单在确认收货前发起全额退款，退款完成后商场红包仍在使用，商场红包将退回买家账户。
退款完成时，如果店铺的红包已经过期，则不退还店铺的红包；
部分退款的话，店铺红包不退。
2.如果买家使用店铺红包对订单发起退款申请，现金退款金额只限于实际支付金额，即扣除店铺红包扣款金额后的实际金额。
比如买家用订单购买一件商品40元+B商品60元，他用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。
买家发起全额退款，退回90元(如果红包还在用，10元退回店铺)。买家发起产品A全额退款，退回36元。买家发起全额退B产品，退54元。
因为双11红包只在双11事件当天使用，如果消费者后期申请退款，双11红包将无效，所以即使申请退款后也没有意义退回双11红包。现在大家都懂了。
