现在网购很流行，天猫平台是一个很受消费者欢迎的网购平台。天猫有很多种店，旗舰店，专卖店，直营店等等。不知道天猫直营店的东西靠谱吗？这是一个让很多消费者困惑的问题。我们来看看。
第一，可信吗？
朋友直接在天猫国际买的产品都很好，所以我觉得天猫官方直接的产品都是正品。再者，天猫是官方直营店，但天猫是大靠山，卖假货肯定会砸招牌。虽然同样的产品可能会有价格差异，但却引起了人们的怀疑。这就是拿货的区别。
而且天猫直营店目前是天猫支持的。或者消费者购买天猫直接运营的产品时。当您对产品有疑问或不满意时，可以与客服沟通或投诉。只要结果被发现是非正品，消费者就可以因为非正品获得很多赔偿。而且，买过的人都知道这样比较靠谱
。所以很多人信任天猫官方直销。也就是天猫国际直营店。国际物流全程跟踪，卖的都是原装货。海外产品也是中国海关正式入境。而且天猫店不用交税。所有产品都记录在天猫上。所以质量有保证。
即使产品有问题，也可以在国内退货。因此，消费者只要睁大眼睛，就能买到好的、合适的产品。
二、网友怎么看？
周六，我和老公去了西湖银泰线下的天猫国际店。首先，这家线下店被认为是西湖银泰B1的大店。结果整个店没有隔壁华生的大，产品种类非常有限。
买东西需要当场扫码下单，但是不能当场拿到邮寄到家里。当天，现场客服多次向我们强调，在杭州主城最早下午就能收到货，距离较远最迟第二天下午就能收到。我手机下的订单正常第二天就收到货了，但是我老公的订单一直没发货。
周日联系了天猫国际的三个客服代理，沟通这个订单到底怎么了。最后得出结论，是系统有bug。我们的订单在仓库里不匹配，永远不会发货。有人建议我们退款。我们按照客服说的电脑操作退款，说120小时后生效。没关系。奇妙的是今天早上。
从我们周四和周六下订单到现在已经五天了。期间我们说永远不能发货给我们，申请退款。结果今天早上莫名其妙就收到货了。我们又打电话给客服了解了一下情况。客服说既然我们收到货了，就没问题。
但是周日明确说仓库和我们的订单不符，不会发货，所以我们申请退款！不明白为什么过了五天就收到货了，退款流程就没了。
为了这个事情，这个订单，我浪费了很多时间去沟通，每次打电话都会换客服，还会重复一遍。去西湖银泰的线下店，就是想体验一下快速得到自己喜欢的东西的感觉。。。。。。。
现在问题还没有解决，但是我确定以后不会轻易去天猫国际线上或者线下的店铺购物，不想浪费时间精力去沟通订单问题。我宁愿多花点钱直接去专柜，交完钱直接拿走，有正品保证。因为通信成本高，真的是浪费精力。
其实天猫直营店的东西大部分都是靠谱的，但并不是100%。有些消费者总是会购买不满意的产品，这是不可避免的问题。所以下单前最好仔细挑选，鉴别假货。
