天猫店铺评分的打分标准是什么?

淘宝店铺运营过程中,店家并不了解淘宝店铺评级。一些新手甚至资深店家认为店铺评分对于店铺管理并不重要,所以并不关注店铺评分的问题。网店评分,又称DSR动态评分,是指买家在淘宝店铺完成交易后,对网店的四维评价。店铺评分有四个维度,分别是:店铺内的宝贝与买家描述的吻合程度,买家对卖家的服务态度,卖家的发货速度,物流公司的服务。

商店评分的评估标准和维度。

以下是淘宝天猫店铺评分的评分参考维度和评分标准:

第一,买家店里的宝宝符合描述。

5分:货物质量相当满意,与卖方当时描述的完全一致,没有任何差异;

4分:货物质量良好,与卖方描述基本一致;

3分:商品质量一般,没有卖家说的那么好;

2分:货物损坏,与卖方描述不符,不满意;

1分:不满意,与卖家描述严重不符,非常不满意。

第二,买家对店铺卖家的服务态度。

5分:卖方服务非常好,周到,完全超出买方的预期;

4分:卖家服务还不错,沟通顺畅,总体满意;

3分:卖家反应慢,态度一般,沟通不畅;

2分:卖家有点不耐烦,承诺的服务没有兑现;

1点:卖家态度不好,客服咨询时会骂人骂人。

第三,店家出货的速度。

5分:卖家发货快,商品包装细致严谨;

4:卖家发货及时,运费也很合理;

3分:卖方出货速度很一般,商船后要提醒买方;

2分:卖家发货有点慢,催了几次才终于发货;

1点:再次提醒卖家只发货,耽误了我的时间,包装马虎;

4.买方为物流公司提供服务。

5分:物流公司服务态度好,运输速度快;

4分:物流公司态度还不错,发货速度还不错;

3分:物流公司的服务态度很一般,运送货物的速度也一般;

2分:物流公司服务态度比较差,运输速度太慢;

答:物流公司态度很差,发货慢,外包装破损。

对于天猫买家来说,可以通过查看其他买家对卖家商品的评论来了解卖家的商品。店铺评级信息的实时更新,会让买家购买更有底气。对于卖家来说,可以及时了解客户对物流服务的评价,及时跟踪或改进卖家的反馈。

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