我们在淘宝购物,可能会遇到商家延迟发货的情况。有时候去催客服,客服也说马上送,还是没送。那么,你不发货能投诉多久?
网店一般都有明确的说明。有的是定时24小时送达,有的是48小时送达。不要轻易抱怨,需要看规则再决定。
如何投诉?
如果你是买家,请在商品售出三天后登录“我的淘宝”> >“我是买家”> >“买的宝贝”投诉,请注明投诉原因,并附上相关图片凭证或旺旺截图。投诉的处理时间在7个工作日内(如果遇到恶意投标,且卖方拒绝使用支付宝或诱导买方收货,可以在交易当天发起投诉,卖方拒绝使用支付宝或诱导买方收货。处理时间为
违反交付时间承诺(延迟交付)权利保护和证明要求
如果违反交货时间承诺(未能在约定时间交货),请双方在投诉页面上传凭证,客服干预后4个工作日内处理。
1.请向被诉方陈述你的维权理由,并提供客观有效的凭证证明你的维权内容,如:
1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图
2.阿里旺旺的证明号
3.淘宝站信件截图
4.充值账号详情截图或游戏截图等。,以确认卖方缺货且未实际交货。
二.对被告方:
你的上诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。请按以下选项进行下一次上诉:
A.如果您仍然愿意与买方进行贸易或已经履行了交货义务,请立即与买方联系和谈判,尽量在第一时间消除误解;
B.如果您的行为没有体现在买方权利保护中,请给予合理解释并提供以下文件:
1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图
2.阿里旺旺的证明号
3.淘宝站信件截图
4、交货凭证等客观有效的凭证。
请在举证期限内及时提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时的信息进行判断和处理。如需对违反交货时间承诺(未按约定时间交货)的处罚提出异议,请点击申诉。
在婴儿订单页面,包括婴儿详细信息页面,它将显示交货的天数,有些在7天内,有些在45天内。所以,如果超过商家设定的发货时间,可以投诉。
卖家发货后可以申请退款吗?怎么回?
已经发货的商品可以申请退款吗?怎么回?
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