淘宝客服数据怎么查看

作为淘宝客服,一定要学会查资料,才能及时了解店铺的情况。淘宝客服数据怎么查?接下来,我们来解释一下这个。

方法一:淘宝卖家中心查询

点击九头蛇宝藏卖家中心,登录卖家账号-点账号管理-客服分流;

进入客服分流页面后,可以查看“实时数据”和“历史数据”。这里不包括登录手机的数据。

方法二:业务人员查询

在业务人员服务洞察中,可以实时监控个人客服效果,选择时间、日、周、月等多维数据分析。

咨询单个客服接待。监控内容包括客服咨询、客服回应、客服回应率、客服咨询、客服平均回应时间、客服首次回应时间、客服回应次数、客服30秒回应次数、客服未回应次数、客服接待时间超过1小时等。

查询单个客服转换。监控内容包括客服支付金额、客服支付买家号、客服支付买家号、客服支付件数、客服单价、客服订单金额、客服订单买家号、客服单件号、客服查询-订单转化率、客服查询-支付转化率、客服查询号等。

查询单个客服营销。监控内容包括客服订单金额、客服单件数量、客服支付金额、客服支付数量。也可以直接对比个人客服。可以随意选择三种客服对比,可以从关键词索引和营销两个方面进行对比。

方法3:第三方插件工具查询

在服务期间订购所需的第三方插件工具,然后使用插件查询账户客服数据。

好了,今天的分享到此结束。现在大家应该都知道淘宝客服查询数据的方法了。这是淘宝客服需要掌握的基本功。没有朋友可以参考这些方法!

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