京东咚咚客服快捷短语大全之自动回复用语

JD.COM是一个及时沟通的工具,它的功能和阿里旺旺很像,用来沟通买卖双方。如果JD.COM商家的客服想要快速回复买家,可以使用JD.COM设置以下快捷短语。

一、开场白

1.你好,欢迎来到我们的商店!我很乐意为您服务。能为你做什么?

2.你喜欢的这个宝贝有货,放心拍吧!

3.你好,下午5点前拍的,当天发货。五点多,第二天就给你安排好了发货。

二.议价(活动期间提前告知客户活动内容和时间)

1.如你所知,价格与价值成正比。作为一个制造商,首先,你可以放心我们的产品质量。其次,我们的售前售后服务一定会让你满意。买产品不能只看价格,要看综合价值。

2.我完全理解你的感受。当然,每个人都想以最低的价格买到最好的产品。降价的话,第一,老板不允许,降价是从我工资里贴钱;第二,销售不公平。我们的产品总是以统一的价格出售。

第三,咨询物流

1.你好,非常抱歉。最近物流忙,发货慢(容易出错)。请不要在这里担心。可以联系快递公司查询具体情况吗?然后根据具体情况解决。我们一收到物流消息就会回复你。

2.一般情况下,到ZTO快递需要1-2天,到其他地区需要2-4天。偏远地区3-7天。这就是快递公司的效率,我们很难控制。希望你能理解。

快捷短语,让我们学习如何设置它们。

1.如果桌面上已经设置了快捷短语,您可以选择产品底部的导入。

第二,如果你想再次添加(在底部创建一个新的快捷短语——你可以选择分组或者创建一个新的——输入一个回复——确认),等等。通常如果看到有帮助的快捷短语,也可以导入参考文献,让客人在咨询时快速回答问题。

在JD.COM有许多客户服务的快捷短语。这里我只列出常用的伙伴,觉得这些短语很有用。您可以复制、粘贴和保存它们,然后将它们导入JD.COM。设置自动回复短语,可以提高回复效率。

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