京东假货纠纷怎么处理?

网购中,纠纷是无法避免的。有的可能是因为商品质量问题,有的可能是因为商家在卖假货。JD.COM如何处理虚假纠纷?判断责任的标准是什么?

如何处理JD.COM和JD.COM的假货纠纷?

假货管理标准。

为了保护消费者权益,维护网络平台的清洁,JD.COM商家不能出售假冒和盗版商品。详见“卖假货”严重违法行为描述及《JD.COM开放平台商户积分管理规则》。

证明假货。

2.1.如果消费者表示收到的货物是假冒商品,商家必须提供销售证明或授权书、产品证明、商业发票、检验证明(包括但不限于上述文件)等相关文件。,可以证明该商品为正品进行验证。

假货的判断和处理。

如果买卖双方对假货有争议,申请JD。COM的介入,JD.COM将根据本守则的内容做出裁决。如果商家违反本守则或证明内容无效,商家将承担责任。根据以下原则:

3.1.如果消费者表示商家卖假货,JD.COM介入判断商家责任,消费者有权申请退货。送货和退货费用由商家承担,商家自行将假货退回消费者。同时,JD.COM将根据《JD.COM开放平台商户积分管理规则》中关于“销售假货”的相关规定对商户进行处理;

3.2.商家销售的假货经查证属实后,消费者要求赔偿的,商家应当按照JD.COM开放平台的法律法规进行赔偿。比如JD.COM先赔偿消费者,赔偿费用由商家承担。

3.3.销售的商品有不合理的危害,危及人身、财产安全,给消费者造成损失的,经营者应当与消费者本人协商。

四、承担鉴定费用。

商家提供的相关证明文件经JD.COM验证后,消费者也可以按照JD.COM的要求提供反证,JD.COM将按照以下标准确定相关鉴定费用由谁承担。

如何处理JD.COM和JD.COM的假货纠纷?

无论哪个平台,都不允许卖假货。因此,如果买家投诉商家销售假冒产品,商家必须提供有效证据证明商品是正品。

相关推荐

拼多多刷金额有没有用

很多店铺为了能够提高店铺的曝光量以及更好的排名,就会去补单,最近有小伙伴想知道拼多多刷金额有没有用?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。其实拼多多刷金额还

抖音店铺能补单吗

抖音是现在比较火的短视频,它的流量是非常大的,很多商家都会入驻抖音在抖音上推广店铺,最近有小伙伴想知道抖音店铺能补单吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝特价版店铺怎么运营

淘宝特价版店铺很多商家也是第一次接触,所以,不知道该怎么运营?那么接下来我们就来说下,关于特价版店铺运营的信息,对于没有经验的商家来讲,正好可以借着这个时间来好生的看下,相

拼多多直通车测款需要基础销量吗

不少拼多多新手商家在开店初期,也想要开拼多多直通车测款,但是,对于拼多多的直通车不熟悉,不知道需不需要基础销量?接下来,就来做个解答,想了解的就可以跟着来瞧瞧了,相信各位看完

微信扫一扫,分享到朋友圈

京东假货纠纷怎么处理?