淘宝客服的职责是为每一位前来咨询的客户服务，从而促进转型，为店铺带来更多的老客户。但是有些新手不懂规矩，那么淘宝客服分流是什么意思呢？
淘宝客服分流是什么意思？
大型淘宝店都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队数量都不一样。但是既然成立了客服团队，那么客服团队至少要有3-5个人，还是针对一些中等规模的淘宝店铺。如果是大型淘宝店，客服数量会更多。客服人数增加是因为店里乘客多。
客服分流时，可以直接通过子账户管理。需要使用店主的账户，通过牛倩工作台进入子账户管理中心，然后进入想要想要分流页面。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，一种是权重分流。
需要注意什么？
1、避免视野狭隘。很多人对待工作的态度是做好本职工作，不会去管工作之外的事情。其实这种思维只会让他们停留在原来的岗位上，尤其是像淘宝客服这样的岗位，原则就是帮助别人，因为在帮助别人的同时，也可以提升自己的能力。如果你下次遇到困难，别人会积极帮助你。
2.避免没有未来规划。在职场上，想要拥有一个世界，还是要靠自己一步一步的规划和强大执行力的积累。在工作中一定要争取上游，而不是被动接受命运，这样会阻碍你升职。就算升职了，能力也不一定够，最终还是会因为不称职而愁眉苦脸。所以作为一个淘宝客服，千万不要把自己定位成一个普通的客服人员。
3、避免总是认为工作就是完成任务。目前，许多人把完成自己的任务视为工作的全部，但他们不知道这是最基本的任务。如果长期下去，会觉得工作枯燥，积极性不高，甚至放弃。
淘宝客服人员在为客户提供服务时，也需要站在客户的立场和角度考虑问题，适时抛出需求，引导客户购物，方便交易。
