客服需要休息，所以主管需要提前安排好每次客服的工作时间和休息时间，以保证店铺的正常运营。有人想知道客服的休息时间，那么淘宝客服一般是如何轮班休息的呢？
淘宝客服平时是怎么倒班休息的？
客服a工作时间:8:00-16:00；客服b工作时间:12:00-20:00；客服工作时间c:16:00-24:00；当一个人休息(轮换)时:客服1:8:00-16:00；客户服务2: 16: 00
目前有两个淘宝客服，分别上白班和晚班。白班是早上8:30到17: 00上班，因为中午有0.5小时的休息时间，夜班是17:00到23: 30，周一到周五休息。每天都休息，每周都换班。我想知道如何安排轮班以确保客服每天在线。
什么是制度？
1.问题登记簿:在工作过程中，每一个问题或想法都要立即记录下来，每周交由负责人汇总处理；服务统计书:学会记录自己服务的客户数量，用卖出的客户数量来计算淘宝客服的转化率，学会做事和思考，然后进步。
2.交接记录本:白班和夜班交接时，登记交接客户的情况，哪些事情要快速处理，哪些潜在客户要联系。新产品上线前，主管会给客服上一节课介绍新产品，客服一定要掌握产品属性，新产品才能上架。新客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，有义务了解所有的产品。
3.接待好每一位前来咨询的客户，使用文明用语，对客户礼貌，不得影响公司形象。因服务原因在一个月内接到买方投诉的，应根据具体情况给予相应的措施和处罚。每次卖出一个订单，都要在交易单上注明自己的工号，插一个小红旗，通过抢单来计算佣金。如果没有备注，您将承担佣金损失。
4.上班不要迟到，离职要请示部门领导，并在离职单上签字。如需请假，提前联系部门主管，参考公司员工薪酬管理制度。
没有顾客上门的时候，在网店后台巡视一下，看看自己的店铺有没有问题或者漏洞，宝宝描述的数据有没有错误，可以经常去同行的店铺看看，了解同行的客服是怎么运作的。
