淘宝客服是淘宝店必备的岗位。它们是与买家直接沟通的入口，代表买家对整个店铺的第一印象。不仅如此，客服还负责店铺的转化率和周转率。如何提高淘宝客服的转化率？
如何提高淘宝客服的转化率？
1.提高打字速度，只要客户发消息，你就要用四个字快速回复，发一个表情。有很多客户咨询的时候，可以先用一个表情，再用四个字来回复。比如。现在，亲爱的~好吧，亲爱的~嗯嗯，好吧~等等，记得回复至少4个字，不管编多少字。
2.对于咨询产品的介绍，最好是15个字以上的回复。如果有快捷键的话，也是可以的。最后补充几个表达。如果客户5分钟内没有回复，一定要有结束语。比如亲爱的，你可以看看我们店里有没有你需要的宝贝。如果您有任何问题，请随时咨询我们。我们将逐一回答您的问题。我们的宝贝质量很好，交货很快。需要我记得打电话给我~最后补充几个表情就好。
3.在咨询过程中，客户要多介绍产品的好处。尽量多带字，这样客服转化率更好。比如客户说“我拿了，尽快安排发货。”这时，我们可以回复:“好的，亲爱的，没问题。放心，今天一定会发给你的。交货前我们会仔细检查。亲爱的，耐心等待，你会看到物流订单号。
客服看似简单难做的工作，简单到随便打几个字就能解决，难到一个字一个表情就能直接导致举报或者投诉。对客户一定要有耐心，无论说什么都要有表情。回复的字数绝对不能少于4个字！
