如今，网上购物者越来越多。很多消费者喜欢在淘宝上购物。虽然方便，但是他们难免会遇到一些麻烦。有的买家很久没收到货了，但是说明卖家已经发货了。那么淘宝怎么投诉虚假发货呢？
一、如何投诉淘宝虚拟发货？
首先登录淘宝，进入购买宝贝的页面，点击“投诉卖家”。投诉时间必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”的15天内，或交易状态为“交易成功”的15天内，否则无法投诉卖家，然后填写投诉信息并提交投诉申请。
淘宝平台会按规定办理。买家可以登录“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客服”——“售后管理”——“淘宝售后服务记录”查看办理记录和结果。如果对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后后申请淘宝介入。
二、需要注意什么？
1.在向卖方投诉之前，买方必须首先收集相关证据。如果卖家一直没有发货，旺旺忽略了联系，或者没有在承诺的时间内发货，那么买家可以保存所有证据的截图，可以是聊天记录，买家在{买宝贝}页面购买时间的截图，以及卖家没有发货。
2.如果淘宝卖家虚假发货，但没有健全的聊天记录提供有力证据，那么你只能在不提供证据的情况下申请，因为淘宝卖家的发货证明无法提供。如果货物已经收到但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要故意引导卖家承认货物质量不好，保存证据，然后拍照证明货物。
3.在填写投诉描述时，买家必须明确写下投诉原因，说明买家情况，并上传图片证明。买家的解释尽量简单有条理，真实过程可以写下来，才有可能胜诉，结果必须耐心等待。
淘宝惩罚卖家虚假发货。买家购买商品后一定要注意交货时间。但是，如果交货延迟，他们应该与卖方沟通，直接退货或直接投诉。最重要的是保护他们的权益。
