淘宝店铺流量大，访客多，查询多，那么如何设置客服呢？今天我们来看看淘宝客服配送设置在哪里的细节。这部分设置对于客流量大、顾客多的店铺来说还是很重要的，下面具体内容我们来看看。
淘宝客服分流有这几种方式:通常一个客服上线时间越长，分配的人就越多；相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。所以对于两个权重相近的客服，需要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服要缩短上线时间，这样买家才会分布均匀。
对于不同群体的两个客户，分流结果也不同。比如客服A绑定A组有三种状态:无主动订单、无发货、已发货；B在未绑定的B组，这样具体状态会分配给A组客服，未绑定的组会随机分配给A组和B组，所以A的分配量会比B多。
当等待回复的客户数量> 4时，处于忙碌状态，会触发忙碌度算法。系统会根据目前的忙碌状态进行分流:人少热闹，人多热闹，这样接待的速度越快，接待的买家就越多。还有就是咨询高峰期和低谷期的接待量差别很大。
旺旺分流会优先保证买家咨询同一客服，即买家在过去72小时内咨询客服A且A在线的，优先分配给客服A，最近的联系人优先级最高。所以，如果A的客服在第一天和第二天都有时间表，一直在接收，但是B一直没有收到，那么两个人同时接收的时候，由于A最近积累了大量的联系人，系统会优先接收A，此时B只能接收有A的新客户。了解了方式之后，我们来看看具体的设置:
第一步:我们正常登录淘宝后台，进入后台主界面。
第二步:我们在“门店管理”——“子账户管理”。在子账户管理中，我们直接点击进入。
第三步:我们找到“想要想要分流”，直接点击进入想要想要想要分流设置。
第四步:在旺旺分流主界面，可以看到整个客服组织结构，找到分流的账号，然后点击“启用”。这使得该账户被挪用。
第五步:激活后，我们可以根据客服的接待能力分配权重。
以上是关于淘宝客服分流设置在哪里，是一种什么样的方式的内容相关介绍。我相信看完之后，你要设置分流的东西就操作好了。如果找到了相应的岗位，很快就可以设置好。嗯，相关介绍在这里，希望能帮到你！
