速卖通客服和运营是两个不同的工作，但在外人眼里很难区分。那么，我们来说说速卖通客服和运营的区别。好奇的朋友可以跟着我们好好看看。
哪个更有前途？
客服主要是处理客户的问题，或者说主要是服务用户，运营是管理整个店铺的人。权限范围越来越大，越来越广。运营需要对店铺的整体结果负责，客服只需要对客户负责。所以，去的挺大的。
当然，就工作性质而言，难度较大、前景较好的工作属于运营行业。所以后期想做的时间长一点的事情，一定要从运营方面入手。
巧妙操作:
1.选择产品类别，做好调研，然后找供应商，选择合适的产品类别，平台上竞争力小但市场大的产品。
2.选择产品，选择5到10款比较受欢迎又不是很贵的产品。可以参考平台上同类优秀选手的爆款。在平台上设置最低价引入流量。同时，商店应定期更新产品，以改善商店活动。产品越多，搜索的可能性越大，所以流量会更高。
3.优化产品标签和文字、产品标签和信息质量是决定买家是否下单的关键因素。其中，标题、类别、属性是信息的三要素，也与排名直接相关。正确的品类可以让买家更有效的找到你的产品，让店里的产品有更多的曝光机会。
4.参加推广活动，熟悉参加平台活动的要求，以及主要推广时间点，及时报名。同时，自己的店铺也可以做一些促销活动，促进销售，增强店铺的曝光度。新店可以经常给顾客小礼物，可以增加更多的好评，带来更多的二次购买率。
5.售后服务，及时处理客户问题。面对客户纠纷，需要耐心解释，确保问题得到很好的解决。比如物流问题，国际物流比较长，涉及国内报关，国外清关等环节。出了问题，及时和客户沟通。这一点尤为重要，毕竟涉及到来自不同国家的客户，在涉及到关税的时候就需要更多的关注。
其实速卖通的客服和运营的区别主要在工作内容上。客服组是客户，运营负责全店。所以很明显两者的区别是可以区分的。当然，你可以根据自己的情况选择自己的位置。
