如果在淘宝上购物遇到问题，可以去淘宝客服咨询。但是很多人遇到这样的情况，就是淘宝客服没有回复你的消息，有些人不耐烦了，想知道遇到这样的情况怎么办。
客服不回复怎么办？
1.通过查看婴儿详细信息页面上的一些信息或自动回复，找到我们需要的信息。
对于现在的普通淘宝店铺来说，在运营店铺时可能会出现一些信息无法回复的情况，所以他们会选择设置一些自动回复，其中也会有一些关于送货时间、快递等信息。
所以，如果我们遇到一些这样的问题，但是客服不回复，那么我们可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面的自动回复中找到我们需要的信息。
2.给淘宝店留言。
如果我们在购物时遇到一些问题，然后淘宝店客服不回复，我们并不急着想知道这种问题的答案，以及如何解决这种情况。
那么我们不妨选择在淘宝店给客服留言。一般来说，如果你因为信息而无法回复，客服在注意到你的信息的时候，一般都会给一个回复，然后我们就可以得到我们想知道的。
3.如果淘宝店铺遇到纠纷，淘宝店铺客服不回复，可以申请淘宝官方介入。
当我们在购物和淘宝店铺发生一些纠纷，导致双方协商成功失败，淘宝店铺客服也选择不回复我们的信息，其实我们可以选择让淘宝官方平台介入解决我们的问题，只要淘宝介入时能拿出证据，一般来说淘宝平台也能成功解决消费者的问题。
4.选择淘宝退款。
当我们在淘宝上购物，买家还没有发货，但是我们发消息的时候从来没有回应过，那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心找到相关订单，然后点击退货，这样我们就可以买到不符合我们预期的产品，因为我们在购物的时候并不清楚我们想要找到的产品信息。
其实淘宝客服每天接待的客户量很大，很难及时回复大家的消息。如果真的有急事，可以直接打淘宝客服，这样沟通更快，事情处理更快。
