有争议的退款是品多多给品多多评估卖家的。如果拼多多的卖家想参加平台活动，并且有争议的退款指标被纳入注册活动的门槛，拼多多有争议的退款是什么意思？一些新厂商对此不太清楚，下面我就给大家讲讲。
有争议的退款是指订单和有争议的退款率。
订单纠纷:平台介入后，确定商家责任，确定订单退款成功。
最近30天争议退款率=最近30天争议退货订单数/最近30天完成订单数。
品多多纠纷退款的意义，品多多纠纷退款的意义。
如何判断责任？这里主要说判断商家的责任。
一是企业承诺的服务没有兑现。
商家承诺给消费者提供主图/详情页/聊天记录等服务，实际上并未兑现。
(2)承诺商品功效，实现不退等。，实际上并没有实现。
比如为了吸引消费者点击，一些卖瘦身/瘦身产品的商家会承诺消费者“不减肥，不收钱”，“一个月瘦十斤，给无效退款”等。一旦消费者用了之后找不到这么好的效果给你退款，你拒绝，导致平台介入，这是你的责任。
b答应补办，换货，退运费，但是没有兑现。
例如:
超额补贴的退货运费应提前向消费者说明。没有写明的，等于对消费者的运费承诺。当补贴金额低于消费者实际退货运费时，即使消费者没有理由退货，也是你的责任。
(3)承诺表扬和反馈，但实际未能兑现。
平台不支持破坏购物公平性的行为，包括但不限于有利的返现。但如果你已经承诺消费者返现，给予红包、优惠券等变相返现或其他好处，诱导消费者确认收到商品并给予好评，但随后又不履行，导致平台介入，则是你的责任。(注:品多多有权删除或屏蔽商家好评的评价。)
承诺的“上门”其实是要求消费者提一提。
“送货上门”、“送货上门”等大型商品相当于向消费者承诺，如果消费者下单时填写的地址在商家承诺的送货范围内，就可以免费提供送货上门服务。如果最后没有兑现，需要提出消费者反馈，导致平台介入，这是你的责任。
假设。
提供不正确/不完整的回邮地址。
如果平台确定退货可以退款，会在你给消费者发货的时候直接推送设置好的退货地址。
如果你向消费者提供了错误/不完整的退货地址，导致消费者无法完成正常退货，平台最终只支持退款，并判断为商家的责任，所以记得填写正确/详细的退货地址。
例如，错误返回地址:
第三，商家不主动服务。
②对消费者的辱骂/骚扰(注:辱骂后消费者不能骂)。
开店的基本服务态度和礼仪，要保证大部分消费者因为商品或服务不令消费者满意而情绪激动，商家要尽好安抚和服务顾客的义务，而不是顺势而为，与消费者争吵不休，得不偿失。
b售后负面反应。
店主拒绝销售后，消费者回复率不高(填写符号、数字等。)，或者回复率不符合消费者的问题。
比如消费者反映商品有问题，商家回复的数字和文字无效，不能解决消费者的问题，事后也没有理由拒绝消费者的售后申请。
第四，与退货相关的问题。
②商家没有及时签收退货，快递已经到了商家所在地，但是商家没有签收，导致平台介入，是商家的责任。
②退货收据，商家描述问题商品，但不提供凭证，或者提供的凭证无效。
无论如何，品多多的高退费率，对于品多多门店来说，影响流量，甚至影响参与活动。希望品多多卖家在了解争议并做出退款决定后，能够避免上述行为。
