淘宝客服工作好吗

在所有招聘岗位上,淘宝的客服要求似乎都不高,基本上大家都能做到。很多人对这个立场持怀疑态度。不知道这份工作好不好。有兴趣的朋友一起探讨一下这个职位的未来。

1.客服好吗?

目前淘宝客服呈现年轻化发展趋势。他们是网购发展的传播者。当然个人发展前景有一定的不确定性,但同时通过工作的积累,职业发展方向可以为以后在淘宝自主创业提供一定的平台和实践学习,也可以横向提升选择跨行业部门。在这个行业,他们可以晋升成为:淘宝店铺运营专员、商城运营专员、网站推广专员等职业。

从目前的市场情况来看,淘宝客服的前景还是比较广阔的,因为这个岗位对于淘宝店铺来说非常重要,不可或缺,所以以后对淘宝客服岗位的要求只会越来越高。

二、应该具备什么能力?

1.了解你的商店和产品的细节

如果连最基本的店铺背景和内容都弄不到,那可以说你这辈子客服都没救了。作为客服,你要对店里的一切都清楚。公司平台越大,越需要了解,因为有可能被用户Q;只有店铺的目标明确,服务的目标受众明确,才能更好的为店铺服务;

另外,在你的客服发展道路上,你一定会向往优越的店铺,充分了解自己的情况,也有利于以后的工作选择。

2.淘宝软件运营

你可以找到这方面的相关资料。只有熟悉了淘宝软件的操作方法,才能快速节省时间。这对客服很重要,因为时间对客服来说就是钱。

3.打字速度

很多知名店铺对客服的打字速度都有明确的规定,有的甚至达到80字/分钟,因为良好的沟通能力对客服来说很重要,但基本的对话必须能够保持。在大促销等购物节中,往往会出现一个客服对八个客户的情况。这个时候手速就是一切,只有手速快的人才能满足客流,保证用户流失率的下降。一般来说,淘宝客服的手速要保证在60字/分钟。如果想做客服,可以选择下载一个打字软件来提高手速。

4.逻辑思维能力

这个很好解释,你和用户的对话时间去哪里了,是否有可能推送订单,如何快速访问新订单,如何平衡两者的聊天进度,也许两个人不是问题,但是如果超过五个人,每个进度的进度都需要很好的逻辑思维来分配。另外,客服每天需要做的事情很多。在有限的时间里,各种琐碎的事务穿插其中,更需要合理利用时间,与桑的工作保持同步。

在开发空方面,淘宝的客服工作比较好。也可以在增加自身体验的同时发展成线上运营。只要目标明确,足够努力,还是有希望的。其实存在是合理的,淘宝客服也是很不错的工作。

相关推荐

淘宝怎么做人群

为了能够更好的布局淘宝人群,让店铺的人群变得更加精准,这也是让很多卖家比较头疼的事情,因为这类成交很容易带来风险,那么淘宝怎么做人群呢?淘宝怎么做人群?1、对店铺人群标签进,为电商卖家服务,教你学习怎么样开网店,怎么样去运营网店.

淘宝有哪些免费流量

每一个店铺背后都有一个庞大的数据库,其中流量对于店铺的重要性很大,很多卖家朋友老师在说自己的店铺流量下滑了,而免费流量也是很重要的,那么淘宝有哪些免费流量?淘宝有哪些免费,为电商卖家服务,教你学习怎么样开网店,怎么样去运营网店.

淘宝过年期间怎么设置

马上又要到春节了,那么每年在过年期间许多的小伙伴都是会放年假的,在淘宝开店的店家也是需要放假休息一段时间的,在过年期间店铺是无法发货的,那么淘宝过年期间怎么设置呢?淘宝,为电商卖家服务,教你学习怎么样开网店,怎么样去运营网店.

流失竞店是当天的吗

在淘宝中虽然类目非常的细化,但是也避免不了很多店铺有着竞争关系,并且在淘宝平台,同行之间的竞争是非常激烈的,而许多小伙伴队流失竞店还不太了解,流失竞店是当天的吗?流失竞店,为电商卖家服务,教你学习怎么样开网店,怎么样去运营网店.

微信扫一扫,分享到朋友圈

淘宝客服工作好吗