淘宝店三分，其中一分是服务；店铺的服务主要体现在客服上。客服的工作是以服务为主，客户至上。无论买家多么无理取闹，淘宝客服都要耐心。淘宝客服骂人会有什么处罚？
一、淘宝客服会骂人什么惩罚？
客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰等。，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被封锁7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，账户永久冻结。
如果客户服务是无意的，在投诉成立之前，应立即联系买方，看他是否同意取消投诉。
客服如不同意买家恶意骚扰投诉，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效凭证进行投诉。
第二，买家可以骂人？
当然，买家不能说脏话，说脏话就可以投诉。具体方法如下:
1.第一，你需要截图保存通话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你可以做到。如果不道歉，可以向这个买家投诉，上传截图证据；如果不知道详细流程，可以咨询淘宝小二。建议忽略这些琐事。
2.投诉入口在淘宝-服务中心。点击“投诉处罚”，进入“蜂蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。
3.投诉的方式是联系淘宝，然后淘宝会发给连接。具体方法是打电话，根据语音提示，接听后告知相关订单号，同时也明确告知买家评论。谈完投诉，淘宝客服会发一个卖家投诉的链接，然后卖家会通过网页投诉。这里要填写证明号，自己生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框，点击举报，会出现一个对话框，其中会有投诉证明号的生成，依次操作，最后保存投诉。
总之，买卖双方都不允许骂人，只要证据充分，就不会徇私舞弊。朋友被虐，一定要维护自己的权益，向淘宝投诉。
